Вопрос-ответ

 Здесь Вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы по работе и заказам в нашем интернет-магазине. Если после ознакомления с информацией ниже Вы не сможете получить ответ на интересующий Вас вопрос, то вы сможете воспользоваться формой «Задать вопрос» внизу страницы и

наши специалисты ответят на него в самое

ближайшее время.

​

Как оформить заказ?

• онлайн-оформление: добавьте товары в корзину, заполните форму с адресными данными и кликните на кнопку "Оформить заказ".

• телефонный заказ: позвоните нам по телефону +375447180303 или +375447810303, и наш оператор поможет вам оформить заказ.​

подробно по оформлению заказа   

 

​​​ Есть ли ограничения по сумме заказа?

• Нет ограничений по сумме заказа.

• При заказе или объединении нескольких заказов в одну посылку на сумму выше 200 рублей, доставка посылки будет осуществляться за наш счет.

• Исключением является услуга "Европочта Курьер", которая оплачивается клиентом, даже если сумма заказа превышает 200 рублей.

подробно о доставке заказа 

​

Можно ли объединить два заказа в один?

• Заказы, оформленные на одного человека, объединяются в одну посылку.

• Если вес посылки превышает 30 кг, она разбивается на несколько посылок.

• Розы отправляются отдельно от растений.

• Если клиент заказал розы и растения и выбрал доставку почтой, он получит 2 разных посылки с отдельной оплатой за доставку каждой из них.

• Местные клиенты могут выбрать самовывоз и получить свой заказ сразу, посетив наш питомник.

Примечание: Обратите внимание, что при заказе роз и растений отдельно, клиент получит две посылки и должен оплатить доставку каждой из них. 

​

 Как будет упакован товар?

• Информация об упаковке конкретной продукции указана в личной карточке товара.

​

Вы продаете свои растения или импортные?
 По состоянию на 2024 год 100% нашего ассортимента – это растения, которые выращиваются в нашем питомнике. С увеличением площадей питомника увеличивается и наш ассортимент. Каждый год мы вводим в производство и продажу сотни новых растений, обновляем сортовые коллекции, приобретаем новинки для разведения. 

​

​

Все что нужно знать о декоративных растениях

​

Внешний вид товара:

* Осенью прошлогодние побеги отмирают, поэтому при позднеосенней и весенней отправкой растение будет пострижено специалистом. Также в течении сезона большинство растений подстригается специалистом, чтоб не мешали друг другу развиваться и дышать, некоторые группы обрезаются каждый месяц , для пущей ветвистости. В тепличных условиях соблюдаем все нужные индивидуальные нормы стрижки. При отправке особенно во второй половине сезона длинные цветоносы или побеги срезаются под размер коробки, при возможности загибаем.

​

При получении товара учитывайте

 *Все растения индивидуально развиваются и в разное время отправки выглядят с заметным отличием от фото. Седумы и молодило, хауттюйния, гейхеры, злаки, пёстрые хедеры, кочедыжники, бруннеры, хосты, аюги, пёстрые арабисы, арум, альтернантера, сингониум, фиттонии, пёстрые сорта мяты и душицы, бузина, яснотки, традесканции пёстрые, стефанандра, спиреи пёстрые, эуфорбии, барвинки, пёстрые герани, вербейники, белокопытник, тимьяны и другие пёстролистные и вариегатные растения проявляют свои сортовые особенности на определённом, в основном это происходит на зрелом этапе развития и в разгар летнего сезона. Также есть группы растений, меняющие окрас только осенью, такие как девичий виноград, стефанандра и прочие. Они отличаются формой куста, количеством листьев и цветков, цветом и размером в разные месяцы роста. На фотографиях в галлереи мы показываем ориентировочный вид растения, запечатленный в разные периоды роста.

​

* Большинство саженцев, заготовленных нами для вас, весь сезон находятся в теплицах, в жаркий сезон теплицы находятся в притенении от прямых солнечных лучей - это хорошо для растений, но некоторые пёстролистные виды временно теряют характерный окрас листьев, при посадке вами их на постоянное место запускается фотосинтез и растение обретает свои черты вновь. Также мхи и некоторые почвопокровники, такие как камнеломки, паронихии, тимьяны, селагинелла и другие, могут временно вытягиваться - это восстанавливается при посадке на постоянное место.

​

* Мы являемся производителями, каждый саженец размножается специалистом и мы хорошо знакомы с внешним видом своих растений, этапами их развития, с особенностями корневой системы каждого вида, поэтому вам стоит учитывать, что все растения разные, корни у почвопокровных растений поверхностные, а у некоторых сортов едва заметны в земле (воздушные), поэтому не ждите от травянистых растений корней, как у кустарника.

​

* Мы выращиваем своих зелёных питомцев в натуральной почве и никогда не используем гормоны роста, как в привозных саженцах. Поэтому наши растения хорошо приживаются на новом месте и вырастают здоровыми и экологически чистыми, живут в натуральных природных условиях, хоть внешне они могут уступать химическим привозным товарищам, зато вы будете уверены, что растение из нашего питомника приживётся при пересадке в обычный садовый грунт.

​

* Учитывайте, что растения бывают поздней группы пробуждения, их мы отправляем весной позже всех: к ним относятся: хризантемы, злаки, хауттюйния, калистегия, некоторые виды луковичных растений . Они пробуждаются, когда земля максимально прогревается. Это зависит от погоды и устоявшегося тепла весной.

​

* Учитывайте, что большинство наших растений заготавливается к сезону в контейнерах разного размера и чувствует себя при развитии всегда маленьким, как бонсай, поэтому примите в учёт, что при пересадке на постоянное место они сразу трогаются в рост и набирают нужную массу и размер. Также стоит учесть, что некоторые быстрорастущие кустарники и деревья мы намеренно выстригаем каждый месяц, чтоб корневая не переросла выбранный нами горшок: когда выстригается верхняя часть, нижняя останавливается в росте на время. Этот способ позволяет вам получать по почте объемные виды растений в допустимом для посылки размере.

​

Сроки отправки:

Сроки отправки растений ВЕСНОЙ из разных групп различаются, поскольку не все растения просыпаются одновременно. Мы готовы учесть ваши пожелания в выборе отправки при обзвоне : можете объединить все декоративные растения (кроме роз) в одну отправку (срок отправки - самое позднее пробуждающееся растение).

​

* Комнатные растения отправляются поздней весной, когда минует угроза низких ночных температур при отправке.

​

* Отправка посадочного материала будет осуществляться в зависимости от погодных условий. Всем нам известно, что земля весной прогревается в зависимости от погоды и тепла, некоторые виды растений ждут нового владельца именно в грунте, а не в горшках, а некоторые относятся к группе позднего пробуждения. Поэтому мы установили для каждого растения определённые сроки отправки, с которыми вы можете ознакомится в карточке товара.

​

* Срок начала рассылки для большинства культур – конец марта. Большинство декоративных растений отправляется весь сезон с конца марта по ноябрь включительно (пока не наступят устойчивые морозы).

​

* При наличии в заказе растений с разными сроками готовности, заказ будет объединен в один. С конца февраля специалисты начинают обзванивать наших клиентов, определяя с вами дату отправки, перед отправлением мы отправим вам смс, чтоб вы не забыли принять долгожданную посылку. Поскольку ваши заказы имеют очередность, мы вам звоним, соблюдая последовательность заказов, в связи с этим мы не можем обзвонить сразу всех. Как только начинается сезон отправки - ждите и с вами свяжется наш специалист. Мы видим каждый заказ, поэтому никто не останется без звонка и посылки. Наберитесь терпения и учитывайте очередь клиентов. Также с вопросами по отправке вы можете с нами связаться самостоятельно по указанным на сайте номерам.

* Рассылка декоративных растений будет осуществляться на протяжении всего посадочного сезона. Большинство растений, предлагаемых в интернет-магазине, отправляется с закрытой корневой системой. С формой доставки вы можете ознакомиться в карточке товара.

* Поскольку питомник декоративных растений находится в городе, а питомник с розами далеко от города, тк занимает наибольшую площадь - мы не можем совмещать в одну посылку растения и розы при почтовой пересылке. Розы отправляются отдельно от растений. У кого заказаны розы и растения и выбрана доставка почтой - получают 2 разных посылки с оплатой за доставку каждой из них.  Местные клиенты смогут получить свой заказ сразу и посетить наш питомник, если выбирают Самовывоз.

* Питомник начинает работать весной с 25 апреля, т. е. начинается отправка всей массы заказов, которые поступили за зиму. Всем покупателям, оформившим заказы зимой, мы обязательно позвоним за пару недель до отправки, т.е. за 2-3 месяца, что-то могло измениться. Пожалуйста, наберитесь терпения, Ваш заказ будет обязательно собран и отправлен Вам в порядке очереди. Отправка идет 2 раза в неделю!

* Самовывозы осуществляются в определённые специалистами дни из нашего питомника декоративных растений. Выбирая самовывоз, вы сможете увидеть большинство материнских растений в живую, ознакомится с редкими видами , которые у нас ещё на разведении, увидеть многие сорта роз и других растений в ландшафте. Наш специалист не просто отдаст ваш заказ, а сможет провести экскурсию и ответить на ваши вопросы по агротехнике и ландшафту. Поскольку работы на питомнике много ежедневно, мы выбираем определенную дату и время, удобное как для вас, так и для нас. Наши сотрудники вас оповестят при звонке, когда вы сможете забрать свой заказ, затем перед выбранным днём,вам высылают адрес, день и время,а также номер телефона специалиста, который вас встретит. Обязательно оповестите нас, если у вас не получается в этот день прийти за заказом.
 

​

​

​

​