у меня тоже такая же проблема, прошло почти 2 месяца после посадки, роза не подаёт признаков жизни, сегодня выкопала, всасывающие корешки появились на корнях, поставила в ведро с водой, может будет жить. Заказывала 2 штуки такие же страшненькие как у Вас на фото, все в пятнах, больше заказывать не буду

Уважаемая Елена,

Благодарим вас за оставленный комментарий. Хотели бы внести некоторые уточнения по ситуации, которую вы описали. При этом отметим, что в вашем отзыве могут содержаться моменты, требующие разъяснения.

Наша политика предусматривает гарантию на качество посадочного материала — 14 дней с момента получения заказа. В течение этого времени рекомендуется осуществлять визуальный осмотр и проверку целостности саженца и его признаков жизнеспособности. В рамках гарантийного срока рекомендуем обращать внимание на такие признаки, как состояние срезов стебля и корней (они должны быть белыми и без признаков гниения), отсутствие трещин, глубоких повреждений или признаков инфекционных заболеваний. Также важно, чтобы саженец не имел потемнений, морщинистости или высыхания, так как эти признаки могут свидетельствовать о возможных осложнениях.

По истечении этого срока (более 14 дней) мы не можем гарантировать качество посадочного материала, поскольку его дальнейшая судьба во многом зависит от условий содержания и ухода, которые осуществляет покупатель. Если все указанные признаки в норме, значит, саженец находился в хорошем состоянии и был нами содержан должным образом.

Что касается вашей ситуации, то ваша претензия поступила более месяца спустя с момента получения заказа — поэтому гарантийный срок уже истёк, и данный случай мы рассматривали в индивидуальном порядке. На предоставленной вами фотографии видно, что саженец находится в живом состоянии: он зеленый и без признаков усыхания. Задержка активного роста может быть связана с временными стрессовыми факторами, такими как пересадка и транспортировка. Обычно это временное явление, и при правильном уходе растение в будущем начнет активно развиваться.

Для вашего удобства мы по вашей просьбе оформили замену на другой саженец этого сорта — уже в более развитой стадии, в 2-литровом контейнере, с хорошей листвой и полноценной вегетацией.

В заключение хотим подчеркнуть, что наш главный принцип — честность и прозрачность. Мы гарантируем качество посадочного материала и, при необходимости, всегда готовы пойти навстречу нашим клиентам. Образование конечного результата зависит не только от качества растения,но и от условий ухода и соблюдения рекомендуемых агротехнических мер

Благодарим за понимание!